Condizioni di Garanzia

La garanzia sui prodotti di Syspack Computer Italia srl

Un prodotto non funziona?

Ci basta il numero d’ordine, della fattura o della ricevuta. Non li trovi? Indicaci a che nome hai ordinato e ci pensiamo noi.

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Garanzia a Utenti Finali

Tutti i prodotti la cui garanzia è gestita direttamente da Syspack Computer Italia srl godono della garanzia prevista dalla normativa vigente (Codice del Consumo, D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005): la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna del prodotto. Fa fede per la garanzia il documento di vendita rilasciato al momento dell’acquisto.

Uso Professionale (Acquisti con Partita IVA)

Le garanzie previste dal Codice del Consumo, inclusa la garanzia legale di conformità di 24 mesi, si applicano esclusivamente ai consumatori, ovvero alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

Per gli acquisti effettuati da professionisti, aziende o titolari di Partita IVA per scopi connessi alla propria attività (ad esempio quando nel modulo d’ordine viene indicato un riferimento di Partita IVA), tali garanzie non trovano applicazione. In questi casi si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti): i vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla loro scoperta e l’azione si prescrive, in ogni caso, entro un anno dalla consegna, ai sensi dell’art. 1495 c.c. Resta ferma, ove prevista, l’eventuale garanzia commerciale del produttore.

Per i nostri sistemi assemblati — PC, Workstation, Notebook e Server — Syspack offre comunque una garanzia commerciale di buon funzionamento di 24 mesi, valida anche per l’uso professionale, salvo diversamente indicato nella scheda prodotto. La garanzia decorre dalla consegna del prodotto, comprovata dal documento di vendita, e copre il regolare funzionamento del sistema per l’intero periodo.

Questa garanzia commerciale si aggiunge, e non sostituisce, le tutele di legge. Per attivarla è sufficiente contattarci segnalandoci il difetto di funzionamento riscontrato. Il nostro reparto tecnico fornirà tutto il supporto necessario per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Esclusioni dalla Garanzia

Sono esclusi dalla garanzia:

  • i prodotti che risultino non funzionanti per un errato montaggio o utilizzo da parte del cliente, accertati dal nostro personale qualificato presso la nostra sede, fermi restando i diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo;
  • i prodotti che risultino non funzionanti tra di loro per cause non dipendenti dalla nostra volontà (es. incompatibilità hardware o software).

Fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e i casi di dolo o colpa grave, Syspack non risponde di danni indiretti e mancati guadagni dovuti al mancato funzionamento dei prodotti acquistati.

Come Richiedere la Sostituzione in Garanzia

Per richiedere la sostituzione in garanzia è sufficiente scrivere a vendite@syspack.com indicando:

  • il numero d’ordine, della fattura o della ricevuta (se non li trovi, il nome con cui hai ordinato e ci pensiamo noi);
  • quale prodotto non funziona e che cosa succede.

In alternativa è possibile recarsi direttamente presso la nostra sede con il prodotto difettoso.

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