FAQ: Post Vendita

Quanto dura la garanzia sui prodotti che vendete?
Se acquisti come consumatore vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005).
Se acquisti con partita IVA per la tua attività vale la garanzia per i vizi prevista dal Codice Civile. Sui nostri sistemi assemblati (PC, Workstation, Notebook e Server) Syspack offre comunque una garanzia commerciale di buon funzionamento di 24 mesi, valida anche per l'uso professionale, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
Condizioni di garanzia

Come richiedo un intervento in garanzia?
Scrivi a vendite@syspack.com indicando numero e data della fattura o della ricevuta, marca, modello e numero di serie del prodotto e una descrizione del difetto. In alternativa puoi portare il prodotto direttamente nella nostra sede.
Contatti e Orari di Apertura

Posso restituire un prodotto acquistato online?
Se acquisti online come consumatore hai 14 giorni per recedere, senza dover dare una motivazione. Il recesso non si applica ai beni confezionati su misura: molte delle nostre workstation e dei nostri PC sono assemblati e configurati su tua richiesta, quindi nel dubbio contattaci prima di procedere.
Diritto di recesso

Mi seguite anche dopo la garanzia, per upgrade e manutenzione?
Sì. Sui sistemi acquistati da noi ti seguiamo per tutta la vita della macchina: upgrade di scheda grafica, processore, memoria e storage, manutenzione e pulizia, sostituzione della pasta termica, ripristino del sistema operativo. Ti segue chi ha progettato e assemblato il tuo PC.
Assistenza tecnica