Condizioni di Vendita

Privacy

Syspack garantisce la massima riservatezza dei suoi dati sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679. I suoi dati sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Per l’informativa completa ai sensi del GDPR, consulta la Privacy Policy.

Metodi di Pagamento

I metodi di pagamento abilitati sono 4:

• Bonifico Bancario
• Carta di Credito
• Pagamento Rateale
• Pagamento al Ritiro presso la nostra Sede

Bonifico Bancario

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario. L’importo da bonificare e il codice IBAN vi saranno indicati tramite e-mail. La merce verrà spedita o consegnata in sede all’accredito del bonifico.

Carta di Credito

Le transazioni con carte di credito Visa, Mastercard, PostePay e American Express sono gestite da Stripe, leader mondiale nel settore dei pagamenti online, che adotta i più affidabili standard di sicurezza. In nessun momento della procedura di pagamento Syspack è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. La merce verrà inviata solo ed esclusivamente all’indirizzo indicato sul modulo di pagamento.

Pagamento Rateale — possibile solamente per acquisti in sede

Per chi acquista con ritiro in sede, grazie a un accordo con Agos ti offriamo la possibilità di pagare i tuoi acquisti anche in comode rate, che potrai scegliere di addebitare sul tuo conto corrente bancario o saldare tramite bollettini postali. È possibile richiedere il finanziamento presso la nostra sede al momento dell’acquisto.

Accettazione degli Ordini e Conclusione del Contratto

L’invio dell’ordine da parte del Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. La ricezione dell’ordine viene confermata da Syspack Computer Italia srl mediante una risposta automatica via e-mail di Conferma Ricezione Ordine. Tale e-mail ha la sola funzione di confermare la corretta ricezione della proposta e non costituisce accettazione della stessa. Il contratto di vendita si intende concluso solamente nel momento in cui Syspack Computer Italia srl invierà una separata e-mail di accettazione o provvederà alla spedizione del prodotto.

Syspack Computer Italia srl si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l’ordine. Ciò può avvenire, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in caso di:

• esaurimento della merce a magazzino;
• errori evidenti di prezzo o descrizione prodotto sul sito;
• mancato rispetto di specifici vincoli di vendita o condizioni di abbinamento indicati nella scheda prodotto (es. articoli acquistabili solo unitamente ad hardware completo, PC, Workstation o Notebook Syspack);
• anomalie nelle transazioni o problemi con il pagamento.

In caso di mancata accettazione dell’ordine, Syspack garantirà la tempestiva comunicazione al Cliente e il rimborso integrale delle somme eventualmente già versate, senza che il Cliente possa avanzare ulteriori pretese di risarcimento o indennizzo.

Ritiro Presso la Sede

Il pagamento avverrà al momento del ritiro presso la nostra sede in contanti nei limiti previsti dalla legge, bancomat, carte di credito Visa, Mastercard e American Express, bonifico bancario (il ritiro sarà possibile solo dopo l’accredito del bonifico) o finanziamento. Ci riserviamo di richiedere un acconto per confermare l’ordine.

Spese di Trasporto

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso BRT o FedEx.

Tutte le spedizioni sono assicurate contro danni e smarrimento; eventuali danni andranno indicati nel dettaglio nella ricevuta di consegna da firmare al corriere al momento della consegna. Per conoscere il totale delle spese di trasporto da pagare è sufficiente inserire i prodotti desiderati all’interno del carrello, dove saranno calcolate le spese di trasporto.

A spedizione avvenuta vi invieremo una e-mail con il tracking e i dettagli della spedizione.

Limitazioni di Responsabilità

Syspack Computer Italia srl si impegna a fornire prodotti e servizi conformi agli standard di qualità del settore. Tuttavia, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore (inclusi la garanzia legale di conformità e il risarcimento del danno da prodotto difettoso) e i casi di dolo o colpa grave, nel caso di inadempimento totale o parziale al contratto imputabile a Syspack Computer Italia srl, la responsabilità della società sarà limitata ai danni diretti effettivamente subiti dal cliente e comprovati come direttamente causati dall’inadempimento. I danni indiretti, compresi, senza limitazione, la perdita di profitti o di opportunità commerciali, non saranno risarcibili, salvo nei casi di dolo o colpa grave da parte di Syspack Computer Italia srl. Per gli acquisti effettuati con Partita IVA, e sempre fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, il risarcimento dovuto da Syspack Computer Italia srl per danni diretti non potrà superare l’importo totale pagato dal cliente per il prodotto o servizio specifico oggetto del contratto.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Syspack Computer Italia srl un riferimento di Partita IVA) e il contratto viene concluso a distanza o al di fuori dei locali commerciali, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Syspack Computer Italia srl una comunicazione in tal senso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere inviata mediante e-mail all’indirizzo info@syspack.com o lettera raccomandata A/R indirizzata a Syspack Computer Italia Srl, Via Sibilla Aleramo 20, 00137 Roma. Il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile alla pagina Diritto di Recesso, ma non è obbligato a farlo.

Per gli ordini conclusi online sul sito syspack.com, oltre alle modalità sopra indicate, il cliente può esercitare il recesso anche tramite l’apposita funzione di recesso digitale, contrassegnata dalla dicitura «Recedere dal contratto qui». La funzione è disponibile in modo continuativo per tutto il periodo di recesso ed è accessibile dal footer del sito e dalla pagina Diritto di Recesso.

Tramite tale funzione il cliente compila la propria dichiarazione di recesso (nome, riferimento dell’ordine e indirizzo e-mail) e la invia con il pulsante «Conferma recesso». A seguito dell’invio, il cliente riceve una conferma di ricevimento via e-mail contenente il testo della richiesta inviata.

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Syspack provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione. La merce dovrà essere rispedita a Syspack entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso. Le spese di trasporto per il rientro della merce sono a carico dell’acquirente e la spedizione è sotto la sua completa responsabilità fino all’arrivo nel nostro magazzino.

Il rimborso avviene nei tempi e con le modalità indicati qui sotto.

Condizioni ed esclusioni. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del prodotto (es. accessori, software allegati, ecc.);
• esclusione per beni personalizzati: il diritto non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, cioè realizzati secondo le specifiche richieste dal cliente in modo da non essere riconducibili a un prodotto standard (art. 59, lett. c, del Codice del Consumo); molti dei nostri PC e Workstation vengono assemblati su specifica: in caso di dubbio, contattaci prima dell’ordine;
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, una volta aperti;
• il diritto non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Responsabilità del consumatore per diminuzione del valore. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Il prodotto deve essere restituito preferibilmente nella confezione originale per evitarne il danneggiamento durante il trasporto. Se il bene viene restituito danneggiato o incompleto a causa di una manipolazione diversa da quella consentita, Syspack Computer Italia srl potrà trattenere dal rimborso l’importo corrispondente alla diminuzione di valore.

Rimborso. Syspack Computer Italia srl rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o Bonifico Bancario; in quest’ultimo caso sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie IBAN), salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza alcun costo a suo carico. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce. Se il cliente aveva scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata. Dall’importo può essere detratta l’eventuale diminuzione di valore del bene di cui il cliente è responsabile.

Per ulteriori informazioni vi invitiamo a contattarci tramite e-mail scrivendo a info@syspack.com o telefonicamente allo +39 06 82002354.